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Bei Fragen oder Anregungen kannst du uns unten über das Kontaktformular erreichen. Bitte beachte, dass du bei einer Reklamation Bilder mit einfügst und deine Bestellnummer angibst!
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 24h
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Vielen Dank! Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Du erhältst gleich eine Bestätigungsmail. 🌴
FAQ
Wie frisch sind eure Früchte bei der Lieferung?
Unsere Früchte werden direkt aus den Herkunftsländern angeliefert und werden je nach Sorte und Reifegrad sorgfältig ausgewählt. Sie werden frisch und in optimalem Zustand zu dir nach Hause geliefert.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Wir versenden mit DHL Express, damit deine Bestellung besonders schnell bei dir ist. In der Regel kommt deine Lieferung bis zum nächsten Werktag an.
Wann wird geliefert?
Wir versenden von Montag bis Donnerstag, damit deine Früchte am nächsten Werktag eintreffen. Bestellungen ab Freitag versenden wir aus Qualitätsgründen erst wieder am Montag, damit deine Ware frisch und in optimalem Zustand bei dir ankommt.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, sowie einen Link zur Paketverfolgung. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Standort deiner Lieferung einsehen und bei Bedarf direkt beim Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung oder eine andere Zustelloption hinterlegen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
Kein Problem! Über den Trackinglink, den du nach dem Versand erhältst, kannst du dein Paket in Echtzeit verfolgen. Dort hast du auch die Möglichkeit, direkt beim Zusteller eine Abstellgenehmigung zu hinterlegen - so kommt deine Lieferung auch bei Abwesenheit sicher an.
Gibt es Mengenrabatte oder spezielle Angebote?
Ja, es gibt regelmäßig wechselnde Aktionen und Rabatte. Wenn du nichts verpassen willst, melde dich am besten zu unserem Newsletter an. Für größere Bestellungen oder ein individuelles Angebot kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren.
Wie werden die Früchte verpackt?
Deine Früchte werden im Karton mit Papierwolle gepolstert. Das schützt vor Druckstellen, isoliert zusätzlich und sorgt dafür, dass alles sicher und gut geschützt bei dir ankommt.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Bitte fotografiere die beschädigte Ware direkt nach dem Auspacken und kontaktiere uns innerhalb von 12 Stunden. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.
Was passiert, wenn etwas aus meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Übersicht der fehlenden Produkte. Der Betrag für nicht gelieferte Artikel wird automatisch für den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurücküberwiesen. Falls dir auffällt, dass etwas fehlt und nicht in der E-Mail aufgeführt ist, melde dich einfach über unsere Kontaktmöglichkeiten - wir helfen dir gerne weiter.
Liefert ihr auch an Büros, Kitas, Gastronomen oder für bestimmte Events?
Auf jeden Fall! Wir beliefern regelmäßig gewerbliche Kunden mit größeren Mengen - auch Catering ist möglich. Kontaktiere uns gerne für ein individuelles Angebot.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es eine Übersicht oder Liste aller Früchte und Gemüsesorten?
Ja, im Shop findest du alle verfügbaren Früchte und Gemüsesorten auf einen Blick. Schau dort gerne vorbei und entdecke die aktuelle Auswahl.
